今天上午，市政府新聞辦召開菏澤市文化旅游產(chǎn)品供給和服務(wù)質(zhì)量提升工作新聞發(fā)布會，邀請市文化和旅游局、菏澤市保利劇院管理有限公司、市公交集團(tuán)、市文旅集團(tuán)等相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹我市文化旅游產(chǎn)品相關(guān)情況，并回答記者提問。

敬請關(guān)注。

新聞發(fā)布會開始

主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們：

       大家上午好！歡迎參加市新聞辦新聞發(fā)布會。

2025菏澤牡丹節(jié)會即將啟幕，菏澤即將進(jìn)入牡丹節(jié)會黃金旅游季，為方便大家更好地了解我市文化旅游產(chǎn)品，讓廣大游客乘興而來、滿意而歸，我們召開本次新聞發(fā)布會。受邀出席今天新聞發(fā)布會的有：市文化和旅游局黨組書記、局長楊東波先生；市文化和旅游局黨組成員、副局長冉凡文先生；市文化和旅游局黨組成員張靜女士；市文化和旅游局三級調(diào)研員李志平女士；菏澤市保利劇院管理有限公司總經(jīng)理趙君先生；市公交集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理苑金輝先生；市文旅集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理張新女士；共同介紹有關(guān)情況，并回答記者提問。

參加今天新聞發(fā)布會的有：省駐菏新聞機(jī)構(gòu)、市各媒體和新聞網(wǎng)站的記者朋友。

主持人

現(xiàn)在，首先請楊東波先生作情況介紹。

楊東波

女士們、先生們，新聞界的朋友們：

大家上午好！首先，我代表菏澤市文化和旅游局，對參加發(fā)布會的記者朋友們，表示熱烈的歡迎！向大家長期以來對菏澤文化旅游發(fā)展給予的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！

牡丹是菏澤最大的特色、最亮的名片，牡丹節(jié)會是菏澤彌足珍貴的文旅IP，在文旅資源推宣、城市魅力展示、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面發(fā)揮了不可替代的作用。今年的牡丹節(jié)會，將2025世界牡丹大會、第34屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)融合舉辦，主題延續(xù)“讓世界愛上菏澤牡丹”，自2025年4月初開始，為期一個月，無縫銜接牡丹、芍藥花期。

為進(jìn)一步擦亮“牡丹之都 花樣菏澤”的城市品牌，按照“深度融合、一體舉辦、節(jié)儉辦會”的總體思路，市文化和旅游局全面落實(shí)牡丹節(jié)會組委會的決策部署，以“精益求精”的工作標(biāo)準(zhǔn)，超前謀劃，精心部署，主動作為，全力以赴做好主題活動征集、A級景區(qū)煥新、行業(yè)文明倡議、文化市場監(jiān)管、牡丹節(jié)會宣傳預(yù)熱等工作，為2025菏澤牡丹節(jié)會的成功舉辦積極貢獻(xiàn)文旅力量。下面，我簡要介紹一下相關(guān)情況：

一、實(shí)施A級旅游景區(qū)煥新行動。一是聚焦設(shè)施煥新，持續(xù)夯實(shí)景區(qū)承載能力。曹州牡丹園“四區(qū)一園”精品觀賞體系基本成型，接力賞花格局將有效延長觀賞周期；停車場、休憩區(qū)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容提質(zhì)，智慧服務(wù)持續(xù)升級，實(shí)現(xiàn)“掃碼即享”智慧游覽，客流管控機(jī)制、實(shí)時售票監(jiān)控能力大幅增強(qiáng)。中國牡丹園、百花園、古今園、國花牡丹園等主要牡丹觀賞景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施同步推進(jìn)。二是聚焦業(yè)態(tài)煥新，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)景區(qū)體驗(yàn)內(nèi)容。曹州牡丹園將推出“日夜輪演”實(shí)景演出，日間實(shí)景演藝《國風(fēng)盛典》和夜間實(shí)景演出《曹州吟2》正在加緊排練，極大豐富景區(qū)的觀賞性；漢服游園體驗(yàn)、沉浸式小場景演藝矩陣、“牡丹盛宴”體驗(yàn)式餐飲等互動性節(jié)目正在加緊籌備，持續(xù)打造景區(qū)精彩“看點(diǎn)”。三是聚焦服務(wù)煥新，持續(xù)營造品質(zhì)好客氛圍。我們將強(qiáng)化一線人員服務(wù)技能，舉辦服務(wù)禮儀、應(yīng)急處突專題培訓(xùn)。對重點(diǎn)牡丹景區(qū)實(shí)行“市+區(qū)+景區(qū)”的三級網(wǎng)格管理體制，實(shí)行“全天候響應(yīng)+網(wǎng)格化巡查”的機(jī)制，全力做到矛盾糾紛第一時間響應(yīng)、第一時間處置，做到矛盾問題“小事不出網(wǎng)格，大事不出園區(qū)”。

二、開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動。加快打造以游客體驗(yàn)為中心的旅游服務(wù)體系，不斷提升游客滿意度，助力菏澤牡丹節(jié)會成功舉辦。一是集中開展全市文化旅游領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升行動。對重點(diǎn)A級旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店、公共文化服務(wù)場館進(jìn)行安排部署，督促文旅企業(yè)牢固樹立“游客第一”服務(wù)理念，強(qiáng)化親情服務(wù)、微笑服務(wù)意識，提升貼心暖心、細(xì)致周到的服務(wù)水平。今年，我們將深入開展特色美食、文旅宣傳品進(jìn)酒店、進(jìn)機(jī)場、進(jìn)車站、進(jìn)文博場館、進(jìn)景區(qū)，旅游場所穿漢服“兩進(jìn)一穿”活動，為游客帶來沉浸式文化之旅。二是充分發(fā)揮各旅游行業(yè)協(xié)會職能。積極引導(dǎo)旅行社協(xié)會、旅游飯店協(xié)會等旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督、自律職能，指導(dǎo)發(fā)布《菏澤市旅行社協(xié)會倡議書》《菏澤市旅游飯店協(xié)會倡議書》，引導(dǎo)協(xié)會成員誠實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營行為，履職盡責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量，精心設(shè)計(jì)、打造特色線路，平安出行、保障游客安全，不斷展現(xiàn)我市旅游行業(yè)的良好風(fēng)貌。

三、保障文旅市場秩序平穩(wěn)有序。一是制定《關(guān)于做好第34屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)期間市場管理工作的通知》，明確整治重點(diǎn)和工作要求，依法嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫購物、欺客甩客、不履行合同、低價(jià)游等違規(guī)違法行為，堅(jiān)決維護(hù)我市旅游市場秩序。二是堅(jiān)持“投訴即辦”。對游客投訴做到第一時間受理、第一時間處置，維護(hù)游客合法權(quán)益，讓游客住得舒心、吃得滿意、行得暢通、購得安心、游得開心。三是守牢安全底線。指導(dǎo)各類旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，完善安全保障服務(wù)設(shè)備，確保應(yīng)急通道暢通。同時，不定期開展突擊檢查、暗訪檢查，防止企業(yè)麻痹大意，確保全市文旅市場監(jiān)管的持續(xù)性和有效性。

四、加大宣傳推廣力度。為提升我市文化旅游品牌形象，宣傳推廣特色文旅資源，我們面向社會征集了宣傳語、宣傳曲，制作了最新文旅宣傳片，將在牡丹節(jié)會期間陸續(xù)推出。菏澤文化旅游形象宣傳語共收到投稿3367條，經(jīng)去重、初選、評審等環(huán)節(jié)，共評選出10條文字凝練、主題突出、充分反映菏澤獨(dú)特的文旅資源和深厚文化內(nèi)涵的宣傳語。下一步，我們將在各類文旅活動和文旅場合中廣泛使用，創(chuàng)造鮮明的城市個性，更好地促進(jìn)菏澤形象的提升。我們策劃舉辦了菏澤市原創(chuàng)城市形象歌曲的征集活動。經(jīng)廣泛宣傳發(fā)動，專家初評、復(fù)評，現(xiàn)已確定10件作品入圍。目前，正對入圍歌曲進(jìn)行MV的制作，將在今年牡丹節(jié)會期間正式推出。同時，我們也在征集各縣區(qū)城市形象宣傳歌曲，擇優(yōu)確定后將一并對外宣推，也請各位媒體朋友們加大宣傳力度。

各位朋友、各位游客，菏澤，這座被九曲黃河滋養(yǎng)的古城，正以千年不褪的丹青筆墨，為世界書寫一封絢爛的請柬。走遍千山萬水，還是菏澤最美；走南闖北，不看牡丹最后悔。誠摯邀請四海賓朋在春意盎然、草長鶯飛的陽春四月，來菏澤賞牡丹、聽?wèi)蚯⑵贩沁z、探古跡、嘗美食、購文創(chuàng)。在此，也號召全市文旅行業(yè)從業(yè)人員和廣大市民群眾攜手聚力，“為‘菏’而來、人人有‘澤’”，人人都是菏澤代言人，處處彰顯城市新風(fēng)尚，讓我們共同展現(xiàn)菏澤人的熱情與風(fēng)采！讓外地游客在菏澤安心、放心、舒心！助力2025菏澤牡丹節(jié)會取得圓滿成功，讓“中國牡丹之都”綻放更加亮麗的光彩。謝謝！

dsfsdfsdf

主持人